消費者的供應鏈管理

        如果各位讀者有留意我所寫的文章時，同時也都看看我的個人簡介，這樣就知道我每天能看到的商業事物是如此的錯綜複雜，每天接觸客戶的次數非常之多，而且客戶各式各樣的要求和期望也是層出不窮，當中看到公司的問題和機遇也都應運而生，但今天所寫的內容與各位，包括我在內的所有人，都有密切的關係。

        今天有一位客戶，希望為新居裝修，於是走到澳門的建材集中地提督馬路搜尋各式各樣的建材，包括地磚、木材、五金、窗、門和鎖等。閒談中了解到該客戶已花了接近兩星期時間了解各種產品和特性，而我亦詢問為何不交由裝修公司統一承包，他說自己買材料才會價廉，希望藉此降低裝修成本。

        各位讀者看到這裏，自己又有否做過這種事呢，無錯，作為精明的消費者，貨比三家是有所必須的，不過如果涉及專業知識，或者所花耗時間較多，那麼其實交予一些專案公司或專業人員統一承包是比較划算的。當然，我並不是要借此文章推銷自己的業務，而是想將商業理論應用到各位生活中去罷了。

        在商業上有一套叫供應鏈管理(Supply-Chain Management)，其論點是利用全球一體化，對每一個供應商的財務、產品和物流鏈進行管理，達到以最低價錢、最快捷的物流得到最好的產品。不過此套理論在應用上是存在一定難度，首先必須要考慮人力成本，因為每一樣不同產品背後涉及不同的專業知識，若果缺乏專業知識，很有可能非但得不到最佳品質，反而得不償失。其次是時間成本，在建構供應鏈時，必須搜尋最佳供應商，但是商海茫茫之中，那家才是最好，這一點對於小本經營者是很難做到的。還有一個問題，若果將一個供應鏈分解到最細微來管理，這樣未免將供應鏈拉得過長而導致管理時效和能效上的極大消耗。

        就以該名客戶為例，其實可以將要求和預算告訴裝修公司，然後裝修公司代勞直至完成整個項目，而消費者在此一事件中只有一個供應商，在管理上是非常簡單，當然有可能在財務負擔上會高一些。而現在客戶將此一簡單過程分解成不同環節，首先要找測量、設計、承建、保養四種工程人員，然後和他們解釋裝修的具體要求，其次是再按照工程人員的數據來選擇材料，材料的環節首先分成不同細項，包括磚、泥水、門、窗、不鏽鋼、潔具、木器、廚具以及傢俬等，每一個物料的專門類別也有幾家到幾十家的供應商，要尋找最佳的一個，可能你得花上數個月的精神和時間，還有你得就無一個類別的專業知識都必須具備，這樣才能得到價廉物美的產品，還有，工程進行時你得協調各種人力和材料的使用，否則可能出現意想不到的局面。

        各位讀者可以看到，適當的供應鏈管理是能夠有效控制成本的，不過如果盲目地分解致使供應鏈過長，就必定會費時失事，徒然最終只會令到事情產生不良效果。有些時候，錢，還是必須給人家賺少這麼一點點，是有其道理的。